Paran son teknolojiyle korunur.

Papara'yla yaşadığın bir ihtilaf durumunda konu hakkında Papara'ya yazılı başvuru gerçekleştirdiysen ve bu başvuru 20 gün içerisinde yanıtlanmamışsa, olumsuz yanıtlanmışsa veya verilen yanıtı yeterli bulmadıysan Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik uyarınca yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkın var.

Başvuru formuna aşağıdaki linkten veya todeb.org.tr sitesinden ulaşabilirsin. İlgili bilgileri doldurup gerekli belgelerin yükleyerek formu todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletebilirsin.

todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/

Hakem Heyeti’ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere buraya tıklayarak ulaşabilirsin.

Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Başvuru Süreci Hakkında Bilgilendirme Broşürü (PDF)

Evet, politikalarımız ve prosedürlerimiz, herkese açık olmayan kişisel bilgilerin de dahil olmak üzere hem gizliliğini hem de bilgilerinin güvenliğini korumak için tasarlanmıştır. Kişisel bilgilerini, güvenlik duvarları ile korunan ve geçerli yönetmeliklere uygun olarak erişimi kısıtlayan güvenli veri merkezlerinde bulunan sunucularımızda saklar ve işleriz.

Papara mobil uygulamaları, sunucularımız ve üçüncü taraflar arasında iletilen tüm veriler SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Bir finansal ödeme kuruluşu olarak Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terör Finansmanının Önlenmesine dair yönetmelikler uyarınca, KVKK’nın “Kanunlarda açıkça öngörülmesi” şartına dayalı olarak bilgilerini 10 yıl süre ile denetime hazır bulundurulacak şekilde saklamakla yükümlüyüz.

Papara hizmetlerini tarafına sağlamayı bıraktıktan sonra bilgilerini kesinlikle gerekenden uzun süre saklamayacağımızı bilmeni isteriz.

Gizli Mod özelliği kalabalık ortamlarda Papara bakiyeni ve işlem tutarlarını gizleyebilmeni sağlar. Gizli Mod özelliği açılınca bakiye ve işlem tutarların otomatik olarak maskelenir.

Ana sayfa Hesaplar bölmesini sağa kaydırarak kısayollardan Gizli Mod'u açabilir, dilediğin zaman aynı şekilde kapatabilirsin.

Ayarlar > Gizlilik Ayarları > Telefon Rehberi Görünümü adımındaki ayarı kapalı hale getirerek seni rehberine kaydetmiş olan kullanıcıların rehberinde Papara kullanmayan bağlantılar arasında görünürsün. Aynı zamanda sen de kendi rehberinde kimlerin Papara kullandığını göremezsin.

Eğer sana para isteği veya bölüştürme isteği gönderilmesini istemiyorsan Ayarlar > Gizlilik Ayarları > Para İsteği ve Bölüştürme adımından ayarını kapalı hale getirebilirsin. Bunu yaptığında diğer kullanıcılar senden para isteyemez ve sana bölüştürme isteği gönderemez.

Papara, 6493 sayılı Kanun kapsamında kurulmuş lisanslı bir elektronik para kuruluşudur ve faaliyetlerini T.C. Merkez Bankası denetiminde yürütmektedir. 

Kullanıcılarımıza ait tüm bakiyeler Merkez Bankası nezdinde açılan hesaplarda korunmaktadır.

Papara platformunda yer alman için adın, telefon numaran, e-posta adresin, doğum tarihin, kimlik bilgilerin ve kart bilgilerin dahil bazı bilgilere ihtiyaç duyarız. 

Kişisel verilerini kimliğini doğrulamak, seni sahtekarlığa karşı korumak ve Papara hizmetlerini sunmak için kullanırız. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi gizlilik politikamızda bulabilirsin. 

Papara hizmetlerini sunmanın bir parçası olarak tuttuğumuz kişisel verilerle ilgili bilgi edinmek istersen destek@papara.com adresinden bize ulaşabilirsin.

Papara’da hiçbir koşulda seni arayarak kullanıcı adını veya şifreni sormayız, telefondan tuşlama yapmanı istemeyiz. Uygulamaya giriş yaparken kullandığın SMS şifresini asla sormayız.

Papara'ya ait olan 0850 340 0 340 numaralı kullanıcı destek merkezi telefonu dışında sana ulaşarak Papara'dan aradığını söyleyen kişileri dikkate alma ve kendine ait hiçbir bilgiyi paylaşma.

Bu tür şüpheli bir durumla karşılaşırsan kişisel ve hesap bilgilerini asla paylaşma ve konuyu lütfen bize ilet. Ayrıca kendisini savcı, polis veya herhangi bir kamu görevlisi olarak tanıtan ve bilgilerini talep eden kişilere de kesinlikle itibar etme.